契約までの4スッテップ④
2016/06/15
「契約までの4スッテップ」
1.第一印象
2.コミュニケーション
3.実務提案
4.クロージング
今日は「3.実務提案」
「何ができるか」の提案です。
ここで、商品やサービスの話をする人がいます。
商品やサービス
どんなにいいものか
他社と比べてどうか
自社商品の話ばかり
勘違いしてはいけません
お客様は「どうなるか」が知りたいんです。
ビデオで赤ちゃんが見れる
携帯で、孫と話やメールOK
自分達が幸せになれるか知りたいんです。
ジャパネット、大いに参考になります(笑
お客様が、聞きたいこと、
知りたいこと、話してあげましょう。
そのために
前の「コミュニケーション」が大切
人間、聞きたいこ、
見たいことしか、頭に入りませんから。
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