金城一也税理士事務所
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契約までの4スッテップ②

契約までの4スッテップ②

2016/06/09

「契約までの4スッテップ」
1.第一印象
2.コミュニケーション
3.実務提案
4.クロージング

今日は「1.第一印象」

人間「外観」で判断します。
この人に頼んで大丈夫か?
「信用」することできるの?

第一印象は「見た目」が大切。

お客さまは
あなたの「実力」
あなたの「実績」知りません。

どんなに「力」があっても、
説明しないと、わかりませんから。

お客様にあるのは
「この人に頼んで大丈夫?」の不安だけ。

見えるとこ
聞こえるとこ
感じること・・・等々

お客様を不安にさせること、ありません?

自社の電話対応は
自社の外観はどうですか
受付での対応は丁寧かな?
社長や職員さんの服装はどう?

第一印象が胡散臭い
どんなに、いい話をしても
お客様、否定から入ってきます。

仕事の取れる「第一印象」
意識して、作るようにしましょうか。

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