契約までの4スッテップ②
2016/06/09
「契約までの4スッテップ」
1.第一印象
2.コミュニケーション
3.実務提案
4.クロージング
今日は「1.第一印象」
人間「外観」で判断します。
この人に頼んで大丈夫か?
「信用」することできるの?
第一印象は「見た目」が大切。
お客さまは
あなたの「実力」
あなたの「実績」知りません。
どんなに「力」があっても、
説明しないと、わかりませんから。
お客様にあるのは
「この人に頼んで大丈夫?」の不安だけ。
見えるとこ
聞こえるとこ
感じること・・・等々
お客様を不安にさせること、ありません?
自社の電話対応は
自社の外観はどうですか
受付での対応は丁寧かな?
社長や職員さんの服装はどう?
第一印象が胡散臭い
どんなに、いい話をしても
お客様、否定から入ってきます。
仕事の取れる「第一印象」
意識して、作るようにしましょうか。
----------------------------------------------------------------------
金城一也税理士事務所
沖縄県那覇市壺川3-4-26 オキジム壺川ビル3階
電話番号 : 098-834-9575
FAX番号 : 098-834-9580
----------------------------------------------------------------------