契約までの4スッテップ①
2016/06/07
「契約までの4スッテップ」
営業は「集客→面談→クロージング」
この順番で、お客様から仕事をいただきます。
集客は
DM、テレアポ、ネット広告・・・等々
いろんな手法が、紹介されてます。
でも「面談→クロージング」は?
あまり紹介されてません。
それをまとめたのが
「契約までの4スッテップ」
1.第一印象
2.コミュニケーション
3.実務提案
4.クロージング
これをやる前に、
あなたに質問です?
「何を売るの?」
「お客様、本当に欲しいものは?」を考えて。
お客様、商品がほしいんじゃありません。
「買うと、どうなる?」を求めてます。
生命保険なら「安心」かな、
マイホームなら「家族の笑顔」、
弁護士、お医者さん「不安の解消」ですかね。
これを考えた時から、
「顧客目線」が生まれます。
お客様と同じ立ち位置に、立てるんです。
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